안녕하세요. 고객님.

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

진공으로 쌀을 보관해주시면 쌀의 수분이 마르지 않고 벌레 침입등을 막아 밥맛을 좋게 유지하게 됩니다

하부로 진공이 배출되는 방식이라서 습하고 무거운 공기부터 먼저 배출이 되게 되고,

뚜껑을 열어 쌀을 퍼내어 사용하시면서 새로운 공기가 들어오게 되고, 배출시엔 하부로 배출되어 자연스럽게 공기순환도 됩니다.

덧붙여, 제품과 함께 동봉해드리는 퀵가이드에서도 참고해주실 수 있는 부분으로~ 

새 쌀을 넣으신 후 장기간(2개월 이상 보관/일주일에 한두 번 밥을 하는 경우 등) 이용하실 경우, 하루 한번 정도 뚜껑을 열어 공기 순환을 시켜주시면 좋습니다. 

다만, 각각의 사용 환경이 다르기 때문에 소형 가전 특성상 A/S 사항이 발생할 수는 있고, 신속하게 처리하도록 노력하고 있습니다.  

A/S 접수하여 진행하시면 전체적으로 3세대 사양으로 업그레이드 되어 출고가 되고 있으며, 더욱 꼼꼼하고 신속한 처리 진행 될 수 있도록 하겠습니다.

고객님께서 말씀해주신 부분도 잘 참고하여 고객님들의 불편 사항이나 서비스 처리 응대에 있어서도 보다 개선 되도록 더 노력하겠습니다.

감사합니다.